❓ Preguntas Frecuentes

IPTV (Internet Protocol Television) es un servicio que transmite canales de TV, películas y series a través de internet, sin necesidad de antena o cable tradicional. Solo necesitas una conexión a internet estable.

Nuestro servicio funciona en:

• Amazon Fire Stick / Fire TV
• Android TV / TV Box
• Smart TV (con Android)
• Smartphones y tablets Android
• PC/Mac (con emulador Android)

Requiere Android 5.0 o superior.

Depende del plan:

• Plan Individual: 1 dispositivo
• Plan Duo: 2 dispositivos
• Plan Familiar: 3-4 dispositivos (según servidor)

En general NO es necesario. Sin embargo, algunos ISPs en ciertos países pueden bloquear servicios IPTV. Si experimentas problemas de conexión, una VPN puede ayudar (recomendamos NordVPN o ExpressVPN).

Los precios varían según el servidor y plan:

• Mensual: $10 - $15 USD
• Trimestral (3 meses): $25 - $35 USD
• Semestral (6 meses): $45 - $60 USD
• Anual (12 meses): $80 - $100 USD

Para precios específicos de cada servidor, visita nuestra tienda.

Sí, ofrecemos demo GRATIS de 2 a 24 horas (según disponibilidad del servidor) para que pruebes el servicio antes de comprar. Contacta a WhatsApp +1 (438) 338-5866 para solicitar tu prueba.

NO hay reembolsos después del pago. Por eso recomendamos probar el demo gratuito primero para asegurarte de que el servicio funciona bien en tu región y dispositivo.

Tarjetas de Crédito/Débito (Recomendado):

• Visa, Mastercard, American Express
• Proceso en tienda.uruguayiptv.com
• Activación: 1-2 horas

Otros métodos (contactar por WhatsApp):

• Venmo (solo USA)
• PayPal (internacional)
• Bitcoin y USDT
• Activación: 2-6 horas (manual)

Contacto: +1 (438) 338-5866

• Pago con tarjeta: 1-2 horas (proceso automático)
• Otros métodos: 2-6 horas (proceso manual)

Recibirás tus credenciales por email o WhatsApp cuando el servicio esté activo.

Tenemos guías completas paso a paso para cada servidor. Visita la página principal y selecciona tu servidor para ver las instrucciones detalladas de instalación.

Proceso general:

1. Habilita "Apps de orígenes desconocidos"
2. Descarga la app Downloader
3. Ingresa el link de descarga de tu servidor
4. Instala la app
5. Ingresa tus credenciales

Todos los links de descarga oficiales están en nuestras guías de instalación. Visita la página de descargas o selecciona tu servidor desde la página principal.

⚠️ Importante: Solo descarga desde nuestros links oficiales. NO uses sitios de terceros como APKPure o APKMirror.

Soluciones comunes:

1. Verifica que "Fuentes desconocidas" esté activado
2. Comprueba que tengas espacio suficiente (100+ MB)
3. Desinstala versiones anteriores si existen
4. Reinicia tu dispositivo
5. Intenta descargar nuevamente (puede haber sido una descarga corrupta)

Si el problema persiste, contacta a soporte por WhatsApp.

Posibles soluciones:

• Verifica tu internet: Necesitas mínimo 10 Mbps (recomendado 25 Mbps para HD/4K)
• Usa conexión por cable: Si es posible, conecta por ethernet en vez de WiFi
• Reinicia el router: Apágalo 30 segundos y vuelve a encender
• Cambia de servidor: Algunos servidores pueden tener mejor rendimiento en tu región
• Prueba con VPN: Tu ISP puede estar limitando el tráfico IPTV

Verifica:

• Copia y pega: No escribas manualmente, usa copiar/pegar
• Sin espacios: Asegúrate de no tener espacios al inicio o final
• Mayúsculas/minúsculas: Respeta el formato exacto
• Cuenta activa: Verifica que tu suscripción no haya vencido
• Servidor correcto: Asegúrate de usar la app del servidor correcto

Si todo está correcto, contacta a soporte.

Los canales individuales pueden fallar temporalmente por mantenimiento del proveedor.

• Prueba otros canales para verificar que no es un problema general
• Espera 10-15 minutos y vuelve a intentar
• Si persiste más de 24 horas, reporta el canal a soporte